يوفر هذا القسم اتفاقية مستوى الخدمة على البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية، وهي توضح الشروط والأحكام التي بموجبها تقدِّم المنصة خدماتها إلى زوارها وعموم المستفيدين منها، وتهدف إلى وضع أساس وإطار لتقديم خدمات عالية الجودة تستوفي متطلبات زوّارها وتفي باحتياجاتهم وتوقعاتهم.
توضح الاتفاقية الشروط والأحكام التي بموجبها ستُقدِّم البوابة الإلكترونية خدماتها إلى زوارها وعموم المستفيدين منها، وهي تهدف إلى وضع أساس وإطار لتقديم مخرجات عالية الجودة تستوفي متطلبات زوّارها وتفي باحتياجاتهم. وتتضمن الاتفاقية البنود التالية:
- أُعِدّت هذه الاتفاقية بين كل من
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية وزوّارها من الأفراد -مواطنين ومقيمين-، وقطاع الأعمال، وزوّار المملكة العربية السعودية.
- تلتزم إدارة
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية بالعمل على حل مشاكل زوّارها الخاصة بتسجيل دخولهم إليها، أو بإتاحة الوصول إلى أي من أقسام المنصة أو صفحاتها.
- تلتزم إدارة
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية بمراجعة محتواها بصفة دورية، وتوفير محتوى مُحدَّث باستمرار لزوّارها، وباللغتين العربية والإنجليزية طالما كان متاحًا بهما.
- تلتزم إدارة
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية بالرد على استفسارات زوّارها، وتبني اقتراحاتهم المفيدة والعملية، والعمل على تطبيقها.
- تحرص إدارة
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية على إتاحة كل جديد ومفيد في أقسامها لزوّارها، والإعلان عنه، وذلك وفقًا لخططها المعتمدة الخاصة بإضافة المحتوى الجديد.
- تلتزم إدارة
البوابة الإلكترونية للمركز الوطني للتنافسية بتوفير الخدمات السابقة في غير أوقات العطلات الرسمية، أو فترات الصيانة.
التزامات مستخدمي المنصة:
- يعتبر دخول الزائر إلى البوابة الإلكترونية ومنصة مرئيات القطاع الخاص موافقة مبدئية لكل ما تتضمنه من شروط وأحكام استخدام.
- يحظر على زائر
البوابة الإلكترونية الدخول إليها بغرض الإضرار بها، أو إفساد أي من محتوياتها.
- يحرص زائر
البوابة الإلكترونية على الإبلاغ عن أي حالة قصور أو خطأ، أو أي مشاكل تواجهه أثناء استخدامه المنصة.
- تسري بنود هذه الاتفاقية بمجرد دخول زائر
البوابة الإلكترونية إليها، وطوال مدة استخدامه لخدماتها.